Condiciones generales de venta: Sparco, Official supplier of your passion

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  1. Definiciones
    Los términos y las expresiones que se enumeran a continuación tienen el significado que se indicará en este apartado. Los términos definidos en singular han de entenderse también definidos en plural y viceversa.
    • Cliente: se refiere a todo sujeto (persona física o jurídica) que adquiere uno o más Productos a través de la Tienda en Línea aceptando las Condiciones Generales.
    • Condiciones Generales: se refiere a las presentes condiciones generales de venta y a las futuras versiones nuevas que puedan publicarse en el sitio de Sparco.
    • Confirmación de pedido: se refiere al mensaje de correo electrónico mediante el cual Sparco comunica a los Clientes la aceptación de los Pedidos.
    • Contratos de compraventa: se refiere a los contratos de compraventa de los Productos que, según lo establecido en el art. 3, se estipulen entre Sparco y los Clientes a través de la Tienda en Línea.
    • Pedidos: se refiere a los pedidos de compra de Productos, enviados por los Clientes de conformidad con las Condiciones Generales y según el procedimiento que se describe en el art. 6.
    • Partes: se refiere conjuntamente a Sparco y a los Clientes.
    • Precio: se refiere al precio de venta de los Productos, según lo indicado en la Tienda en Línea, correspondiente a los citados Productos.
    • Productos: se refiere a los productos que se publican para su venta en la Tienda en Línea.
    • Perfil: se refiere al área de la Tienda en Línea donde los Clientes, previa autenticación, pueden: (i) visualizar y modificar sus datos personales así como los domicilios donde deben enviarse y entregarse los Productos objeto de los Pedidos; (ii) visualizar los Pedidos anteriores; (iii) acceder a toda otra función específica que esté relacionada con su actividad en la Tienda en Línea.
    • Tienda en Línea: se refiere al sitio de Internet cuya dirección es www.sparco.it, a través del cual es posible adquirir los Productos.
    • Sparco: se refiere a Sparco S.p.A., con domicilio social en via Leinì 524, Volpiano (Prov. de Turín), inscrita en el Registro Mercantil de Turín bajo el número de inscripción y de identificación fiscal 13122640157, Registro Económico Administrativo de Turín n.º 992380.
  2. Objeto
    1. Las Condiciones Generales disciplinan todos los Contratos de Compraventa y forman parte de ellos.
    2. Sparco se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento; sin perjuicio de ello, se aplicarán a los Contratos de Compraventa las condiciones generales publicadas en la Tienda en Línea en el momento en que los Clientes envíen los Pedidos.
    3. En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y otras condiciones y términos eventualmente aplicables a los Contratos de Compraventa publicados en la Tienda en Línea, prevalecerán las condiciones y los términos más favorables para los Clientes.
  3. Estipulación de los Contratos de Compraventa
    1. Sparco se compromete a enviar a los Clientes la Confirmación del Pedido en el plazo de 2 (dos) días laborables a contar desde el momento en que reciba los Pedidos enviados por los Clientes.
    2. Los Contratos de Compraventa se considerarán estipulados entre las Partes en el momento en que los Clientes reciban la Confirmación del Pedido. En caso de que los Clientes no reciban la Confirmación del Pedido en el plazo indicado en el art. 3.1, el Pedido deberá considerarse rechazado por Sparco y, en consecuencia, sin ningún efecto.
    3. Con el envío de los Pedidos, los Clientes manifiestan estar enterados de todas las instrucciones referidas a las formas de compra de los Productos descritas en el art. 6 y aceptar en su totalidad las Condiciones Generales. Asimismo, manifiestan estar enterados de toda la información contenida en la Tienda en Línea, incluso la que remite a otros enlaces.
    4. Los Pedidos se archivarán en el banco de datos de la Tienda en Línea, según las formas y de conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo n.º 196 del 30.06.2003 (referido a la confidencialidad de los datos personales) y podrá accederse a ellos dirigiéndose a los contactos de Sparco que se indican en el art. 16, o bien accediendo al Perfil.
  4. Disponibilidad de los Productos
    1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 4.6, para cada Producto publicado en la Tienda en Línea Sparco S.p.A. indicará si el Producto:
      1. está disponible en sus depósitos;
      2. no está disponible en sus depósitos;
      3. está disponible “a petición”;
      4. es “personalizable”.
    2. El tipo de Productos publicados en la Tienda en Línea y su disponibilidad podrán variar en cualquier momento sin que por ello surja responsabilidad alguna para Sparco S.p.A. respecto de los Clientes.
    3. La indicación referida a la disponibilidad de los Productos no es vinculante, entendiéndose que los Clientes no podrán pedir los Productos indicados como “no disponibles” según lo definido en el art. 4.1 (ii). En caso de falta de disponibilidad sobrevenida de un Producto indicado como disponible en el momento en que el Cliente envía el Pedido, y sin perjuicio de lo establecido en el art. 3.2, Sparco S.p.A. se compromete a enviar un mensaje de correo electrónico para informar a dicho Cliente cuáles son los plazos aproximados previstos para que pueda disponerse nueveamente del / de los producto/s objeto del Pedido enviado por el Cliente. El Cliente podrár retirar el Pedido en el plazo de 48 horas a partir de la recepción de la citada comunicación enviada por Sparco S.p.A. (sin perjuicio del derecho de rescisión establecido en el art. 9), mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección indicada en el art. 16. En este caso, Sparco S.p.A. se compromete a reembolsar el Precio en el menor tiempo posible.
    4. Si para un Producto se indicara disponible “a petición”, significará que dicho Producto en ese momento no está disponible en los depósitos de Sparco S.p.A. pero que esta última procederá a pedirlo una vez que el Cliente lo haya solicitado.
    5. Si para un Producto se indicara “personalizable”, significará que dicho Producto puede ser modificado/ adaptado / personalizado según las instrucciones específicas de los Clientes. En tal caso, los Clientes deberán indicar sus instrucciones en el espacio destinado a tal fin en el momento de enviar los Pedidos. Después del envío de la Confirmación del Pedido, Sparco S.p.A. se compromete a comunicar a los Clientes por correo electrónico el plazo previso para el envío del Producto personalizado. Si bien Sparco S.p.A. se comprometerá a hacer cuanto esté a su alcance para asegurar que dicho plazo se respete, este último deberá considerarse meramente aproximado y no comportará vínculo alguno para Sparco S.p.A.
    6. Sparco S.p.A. se reserva la facultad de no indicar la disponibilidad de los Productos o algunos de los Productos publicados en la Tienda en Línea.
  5. Precio y gastos de envío; impuestos y tarifas aduaneras
    1. El Precio se indica en € (euros). El Precio aplicable será el publicado en la Tienda en Línea en el momento en que los Clientes envíen los Pedidos.
    2. El Precio ha de entenderse con IVA incluido (22%) cuando los Productos sean enviados por Sparco y entregados en la Unión Europea. En caso de que sean enviados por Sparco y entregados fuera de la Unión Europea, el Precio habrá de entenderse sin IVA.
    3. El Precio no comprende los gastos de envío. Sparco se reserva el derecho de solicitar a los Clientes el pago de los gastos de envío, que podrán variar según el tipo de entrega, la cantidad de Productos que deban entregarse, su volumen, peso y destino.
    4. El pago solicitado por Sparco en concepto de gastos de envío se indicará por separado respecto del Precio, antes de que los Clientes envíen el Pedido, y será abonado por los Clientes en el momento de pagar el Precio, según las formas establecidas en el art. 7.
    5. Las posibles tasas, impuestos, tarifas aduaneras y otros gravámenes establecidos por la ley del país donde se envíen y entreguen los Productos estarán totalmente a cargo de los Clientes, quienes deberán abonarlos en el momento de la entrega de los Productos directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al transitario encargado de la entrega.
  6. Formas de envío de los Pedidos
    1. Para poder enviar los Pedidos, los Clientes deberán registrarse en la Tienda en Línea introduciendo todos los datos “obligatorios” y escogiendo una contraseña para enviar los Pedidos y acceder a su Perfil, incluso posteriormente.
    2. Para adquirir los Productos, los Clientes deberán seleccionarlos en la sección de la Tienda en Línea dedicada al tipo de Producto elegido y luego añadirlos a la “cesta”. Si los Clientes desearan comprar más de un Producto, deberá repetirse el procedimiento descrito haciendo clic en “añadir otros productos”. Una vez terminada la selección de los Productos, si los Clientes aún no están registrados deberán hacerlo según lo indicado en el art. 6.1; si ya estuvieran registrados, deberán autenticarse introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña en los espacios destinados a tal fin y luego hacer clic en “ir a la caja”. Después de comprobar la exactitud de los datos relativos al/a los Producto/s elegido/s y la “información de envío”, los Clientes deberán elegir la forma de pago según lo indicado en el art. 7. Una vez elegida la forma de pago, los Clientes podrán proceder al envío de los Pedidos haciendo clic en “envía”. El envío del Pedido determinará la obligación de efectuar el pago del Precio en una de las formas que se describen en el art. 7.
  7. Formas de pago
    1. Los Clientes podrán pagar el Precio y los gastos de envío descritos en el art. 5 con tarjeta de crédito, formularios de giro postal, PayPal, transferencia bancaria u otros medios de pago que Sparco indique en la Tienda en Línea. Sparco se reserva el derecho de variar en cualquier momento las formas de pago que los Clientes podrán utilizar; sin perjuicio de ello, se podrán utilizar los publicados en la Tienda en Línea en el momento en que los Clientes envíen los Pedidos.
    2. En caso de que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el adeudo a los Clientes del Precio así como de los gastos de envío indicados en el art. 5 se realizará cuando Sparco envíe la Confirmación del Pedido, una vez comprobados los datos de la tarjeta de crédito y recibida la autorización de adeudo de la sociedad emisora de la tarjeta de crédito usada por los Clientes. Los datos de las tarjetas de crédito enviados al realizar los Pedidos están protegidos y se envían directamente a las entidades bancarias que efectúan los pagos. El pago se realiza directamente a través de un servidor seguro con clave codificada SSL de manera de garantizar la total seguridad de la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no son accesibles para Sparco ni para terceros, ni en el momento en que se envían los Pedidos ni posteriormente.
    3. En caso de que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria, los Clientes deberán realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en la Tienda en Línea, indicando en el objeto el número de pedido (incluyendo las letras iniciales) comunicado por Sparco cuando los Clientes envían el Pedido y en la Confirmación del Pedido.
    4. En caso de que el pago se efectúe por PayPal, cuando los Clientes envían el Pedido la sesión Web pasa a una página web segura de PayPal donde los Clientes podrán efectivizar el pago del Precio y los gastos de envío indicados en el art. 5 utilizando su cuenta PayPal y aplicando las condiciones de uso del servicio PayPal que los Clientes suscriban en ese mismo momento o que hayan suscrito con anterioridad. El adeudo en la cuenta de PayPal de los Clientes del importe del Precio y los gastos de envío indicados en el art. 5 se realizará cuando Sparco envíe la Confirmación del Pedido.
    5. En caso de que los Clientes solicitaran efectuar el pago en el momento de enviar los Pedidos, Sparco enviará a los Clientes una factura por correo electrónico o postal. Para emitir la factura, dará fe la información suministrada por los Clientes. Una vez que Sparco haya emitido la factura, no será posible modificarla.
    6. La información recibida por Sparco según lo indicado en el presente artículo será utilizada exclusivamente para llevar a cabo los trámites relacionados con la venta de los Productos y para los procedimientos de reembolso en caso de que los Clientes ejerzan el derecho de rescisión que se describe en el art. 9.
  8. Envío y entrega de los Productos
    1. Considerando que el “envío” de los Productos por parte de Sparco se refiere a la entrega de los mismos a los transitarios designados para cada operación en virtud de los establecido en el art. 8.2, Sparco no estará obligada a enviar los Productos hasta tanto no haya recibido el pago del Precio. Una vez recibido el pago del Precio, Sparco se compromete a enviar los Productos en el plazo de 3 (tres) días laborables a partir del momento en que los mismos estén disponibles en los depósitos de Sparco.
    2. Sparco garantiza el envío de los Productos a los países indicados en la Tienda en Línea a través de transitarios expresos seleccionados para cada operación según el Producto objeto del Pedido y el lugar de destino. Los Productos serán enviados por Sparco y entregados por el transitario seleccionado por Sparco en el domicilio indicado por los Clientes al efectuar la registración descrita en el art. 6.1 o a otro domicilio que se indique al enviar el Pedido.
    3. Sparco se compromete a realizar todo lo que esté a su alcance para que los Productos enviados según lo indicado en los arts. 8.1 y 8.2 sean entregados por los transitarios designados:
      - en Italia en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la fecha de envío;
      - fuera de Italia en el plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha de envío.
    4. Los Plazos de entrega mencionados en el art. 8.3 no podrán en ningún caso considerarse vinculantes y, dado que Sparco no puede controlar directamente las entregas de los Productos después de su envío, no podrá ser considerada en modo alguno responsable por el incumplimiento de dichos plazos. No obstante, si la entrega de los productos no se realizara en el plazo de 30 días a contar desde la estipulación del Contrato de Compraventa, el Cliente, quien podrá ser calificado como “consumidor” según lo establecido por el art. 9.1 del presente, estará legitimado para solicitar que Sparco realice la entrega en un plazo complementario adecuado según las circunstancias; el incumplimiento de dicho plazo de entrega adicional dará al Cliente el derecho a la resolución del Contrato de Compraventa, con el consiguiente reembolso del Precio que Sparco realizará oportunamente.
    5. Para que los Clientes puedan controlar el estado de los Pedidos, Sparco emite un número de Pedido que puede introducirse en la sección “Mis pedidos” (a la que se accede desde todas las páginas de la Tienda en Línea) y que permite verificar toda la información relacionada con los Pedidos.
    6. Asimismo, los Clientes podrán controlar el estado de los Pedidos mediante la función en línea “Order Tracking” proporcionada por el transitario elegido por Sparco para la entrega. Dicho control podrá ser realizado por los Clientes solo después del envío de los Productos y utilizando los datos para el seguimiento que Sparco comunicará mediante correo electrónico o que podrán obtenerse accediendo al Perfil.
    7. En el momento de la entrega, los Clientes u otros sujetos que estos designen y que se encuentren en el domicilio indicado para la entrega de los Productos en la Confirmación del Pedido estarán obligados a verificar que: (i) los Productos correspondan a lo indicado en el documento de transporte del transitario (DDT) tanto por la clase como por la cantidad; (ii) el embalaje / paquete de los Productos esté entero, no dañado ni mojado o alterado en cualquier otro modo al igual que los materiales de cierre.
    8. Todo daño que presente el embalaje / paquete de los Productos deberá ser impugnado de inmediato por los Clientes indicando por escrito en el documento de entrega del transitario que se reservan el derecho de efectuar un control. Una vez firmado el documento del transitario sin ninguna impugnación, los Clientes no podrán presentar impugnaciones a Sparco referidas a las características exteriores de los bienes entregados.
    9. Los Productos podrán ser entregados por los transitarios solamente a los Clientes o a personas autorizadas por ellos. El sujeto a quien se entreguen los Productos deberá firmar la documentación para certificar la entrega. Los transitarios no efectúan entregas en casillas de correo o dejando los Productos en buzones del correo u otros sitios similares.
  9. Derecho de rescisión
    1. En caso de que los Clientes sean “consumidores” (es decir, una persona física que actúa con finalidades ajenas a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente lleve a cabo), tendrán derecho a ejercer el derecho de rescisión según lo establecido por el art. 64 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de recepción de los Productos objeto de los Contratos de Compraventa. El Derecho de rescisión deberá ser ejercido por los Clientes enviando a Sparco: (i) el formulario de rescisión que se adjunta en el Anexo A de las presentes Condiciones Generales de Venta, debidamente completado y firmado, o bien (ii) una comunicación escrita enviada por correo electrónico a la dirección indicada en el art. 16, en la que se indique: (a) la manifestación de la voluntad de avalerse del derecho de rescisión; (b) la indicación del Pedido que ha dado lugar al Contrato de Compraventa que se desea rescindir.
    2. En caso de que los Clientes ejerzan el derecho de rescisión que se describe en el presente artículo: (i) los Clientes se comprometen a devolver los Productos en el plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de la comunicación de la rescisión indicada en el art. 9.1; (ii) todos los gastos relacionados con la devolución de los Productos estarán completamente a cargo de los Clientes; (iii) Sparco se compromete a reembolsar el Precio en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la comunicación de la rescisión mencionada en el art. 9.1, a condición de que: (a) el Cliente demuestre de forma fehaciente que efectivamente ha enviado los Productos íntegros, con el embalaje / paquete original junto con los posibles accesorios y/o manuales de instrucciones; (b) en forma alternativa, los Productos se hayan devuelto en los plazos indicados en el punto (a); (iv) Sparco procederá a reembolsar el Precio por los mismos medios utilizados por el Cliente para efectuar el pago y, a tal fin, podrá solicitar a los Clientes sus datos bancarios (IBAN y titular de la cuenta corriente).
    3. En caso de que los Clientes ejercieran el derecho de rescesión en formas que no se ajusten a las normas y los plazos indicados en el presente artículo, no tendrán derecho al reembolso del Precio.
    4. Como alternativa al ejercicio del derecho de rescisión que se describe en el presente artículo, los Clientes “consumidores” (según la definición dada en el art. 9.1) podrán optar por un “cambio de producto” siguiendo las formas y los plazos indicados en la Tienda en Línea.
  10. Productos con vicios o defectos
    1. Sparco será responsable por los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega de los Productos. Según las disposiciones legales, en particular los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo 205/2006, el Cliente tendrá derecho a que se reestablezca la conformidad sin cargo alguno mediante la reparación o el cambio del bien o, cuando esto no fuera posible, a una reducción del precio de compra o a la resolución del contrato. Por lo tanto, Sparco responderá de los defectos de conformidad cuando estos se manifiesten en el plazo de dos años a contar desde la fecha de la entrega del bien. El Cliente tendrá en cualquier caso el deber de denunciar el defecto de conformidad en el plazo de dos meses a partir del momento en que lo descubra. 
    2. Las reclamaciones por envíos dañados o por robos deberán comunicarse al transitario antes de la aceptación de la mercadería por parte del Cliente. No se aceptarán solicitudes de abonos por daños y/o hurtos en ausencia de una reserva emitida en los documentos de transporte ante el transportador.
  11. Responsabilidad derivada del Producto
    1. Sparco es el fabricante de los Productos y el sujeto responsable de todo daño causado por defectos en los Productos.
  12. Confidencialidad de datos personales
    1. Sparco manifiesta y garantiza que los datos personales de los Clientes serán tratados de conformidad con la disposiciones contenidas en el Decreto Legislativo 196/03, con sus posteriores modificaciones. Los detalles relativos a las formas del tratamiento de los datos se comunicarán al Cliente cuando se efectúe la registración indicada en los arts. 6.1 o 6.2.
  13. Errores e/o inexactitudes de la Tienda en Línea
    1. Sparco se compromete a verificar constantemente la Tienda en Línea a fin de evitar errores o inexactitudes. Sin embargo, es posible que la Tienda en Línea presente o pueda presentar en el futuro errores, inexactitudes u omisiones.
    2. Por lo tanto, Sparco se reserva el derecho de corregir los errores, las inexactitudes o las omisiones que presente la Tienda en Línea incluso una vez enviado un Pedido; asimismo, se reserva el derecho de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin una comunicación previa a los Clientes.
  14. Propiedad Intelectual
    1. Todos los derechos de propiedad intectual relativos a la Tienda en Línea (incluidos sus contenidos) son de propiedad exclusiva de Sparco S.p.A. La Tienda en Línea y sus contenidos no podrán reproducirse total o parcialmente, transferirse con medios electrónicos o convencionales, modificarse, vincularse o utilizarse con cualquier fin sin el consentimiento previo por escrito de Sparco.
  15. Ley aplicable
    1. Las Condiciones Generales y los Contratos de Compraventa se rigen por el derecho italiano (y, en particular, por el Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 el cual, en sus arts. 50 a 67, disciplina los contratos a distancia, con sus posteriores modificaciones, así como por el Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 en materia de comercio electrónico) y deberán ser interpretados a la luz de dichas normas legales.
    2. En caso de que surgieran controversias relacionadas con las Condiciones Generales y/o los Contratos de Compraventa, la competencia corresponderá en forma exclusiva: (i) en caso de que el Cliente fuese un “consumidor” según la definición del art. 9.1, el tribunal de residencia o domicilio del Cliente, si este se encontrara en territorio italiano; (ii) de lo contrario, el tribunal de Turín.
  16. Contactos
    Para más información o asistencia sobre la Tienda en Línea o las compras realizadas en ella, así como sobre los Contratos de Compraventa, los Clientes pueden ponerse en contacto con Sparco mediante nuestro servicio de atención al cliente, o bien por carta a la siguiente dirección:
    Sparco S.p.A. – Via Leinì 524 – 10088 Volpiano (TO) - Italia
    Tel. +39 011 2240911 fax +39 011 2240900
    correo electrónico: info@sparco.it